Ben Scooters

Location

Termes et Conditions

Conditions générales de location - B2C — BEN SCOOTERS PARIS LOCATION.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION - B2C

BEN SCOOTERS PARIS LOCATION

ARTICLE 1 : DÉFINITION

Le « Loueur » désigne la société BEN SCOOTERS PARIS LOCATION, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 950 964 981. Le « Locataire » désigne la personne physique agissant en qualité de consommateur au nom de laquelle le contrat de location est établi.

Le véhicule, ses accessoires, sa durée de location, son tarif et les conditions particulières applicables sont précisés dans le contrat de location. En acceptant le contrat et les présentes conditions générales de location, le Locataire reconnaît en avoir pris connaissance et s'engage à respecter l'ensemble des obligations qui y figurent.

ARTICLE 2 : TARIFS, DURÉE, PAIEMENT, PRÉAVIS ET RESTITUTION

Le prix de la location est celui indiqué au contrat, selon le véhicule, la durée et le forfait choisis.

BEN SCOOTERS PARIS LOCATION distingue son service de location en agence de son service financier à distance. La prise en charge du véhicule, la finalisation du contrat de location lorsqu'elle intervient en agence et la restitution du véhicule sont effectuées auprès du service de location de BEN SCOOTERS.

Les paiements organisés par BEN SCOOTERS, notamment les loyers, paiements hebdomadaires ou mensuels, prolongations, dépôts de garantie, frais, dommages, accessoires, contraventions, forfaits de post-stationnement (FPS) et autres sommes dues au titre du contrat sont gérés à distance par le service financier au moyen de la solution de paiement en ligne mise à disposition par BEN SCOOTERS.

Le service de location en agence n'assure pas la gestion courante des paiements, cautions, régularisations, contestations financières, contraventions ou autres opérations relevant du service financier.

Conformément aux dispositions légales applicables aux opérations de location de véhicules automobiles, les paiements afférents aux opérations concernées ne peuvent pas être effectués en espèces. BEN SCOOTERS n'accepte donc aucun paiement en espèces pour les opérations concernées par cette interdiction légale. Aucun paiement par chèque n'est prévu dans le processus commercial habituel de BEN SCOOTERS.

Lorsque le Locataire choisit une formule de location hebdomadaire ou mensuelle, le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec facturation par périodes successives correspondant à la formule choisie : par période de sept (7) jours pour la formule hebdomadaire ou par période mensuelle pour la formule mensuelle.

La location se poursuit jusqu'à sa résiliation par l'une des parties dans les conditions prévues ci-dessous. Le passage d'une période de facturation à la suivante ne constitue pas la conclusion d'un nouveau contrat.

Le Locataire qui souhaite mettre fin à la location doit notifier sa décision à BEN SCOOTERS en respectant un préavis minimum de sept (7) jours, que la formule choisie soit hebdomadaire ou mensuelle.

Le délai de préavis commence à courir à compter de la réception de la notification de résiliation par BEN SCOOTERS.

Pendant toute la durée du préavis de sept (7) jours, le contrat demeure en vigueur et le prix de la location reste dû jusqu'à la date effective de fin du contrat. Le Locataire reste redevable du prix correspondant à cette période, qu'il continue ou non à utiliser le véhicule pendant le préavis.

La restitution volontaire du véhicule avant l'expiration du préavis ne met pas fin immédiatement au contrat et n'ouvre pas droit à une réduction ou à un remboursement des sommes restant dues au titre de cette période, sauf accord écrit de BEN SCOOTERS ou disposition légale impérative contraire.

À défaut de notification de résiliation, le contrat se poursuit et la facturation continue selon la formule choisie au contrat, hebdomadaire ou mensuelle.

BEN SCOOTERS peut également mettre fin au contrat à durée indéterminée en respectant un préavis de sept (7) jours, sans préjudice des situations permettant une suspension, une restitution ou une résiliation anticipée conformément à la loi ou en raison d'un manquement suffisamment grave du Locataire à ses obligations contractuelles.

La notification de résiliation doit être effectuée par un moyen permettant d'en conserver la preuve. Lorsque les conditions de l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation sont réunies, BEN SCOOTERS met gratuitement à disposition du consommateur une fonctionnalité de résiliation électronique facilement accessible. BEN SCOOTERS confirme la réception de la notification et informe le consommateur, sur un support durable et dans un délai raisonnable, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Le Locataire restitue le véhicule à la date, à l'heure et au lieu convenus.

Un état contradictoire du véhicule est établi ou mis à disposition lors de la prise en charge et, dans la mesure du possible, lors de la restitution. Il mentionne notamment les dommages apparents, le kilométrage et le niveau de carburant. Des photographies datées peuvent compléter cet état. Le Locataire est invité à signaler avant son départ toute anomalie ou dommage non mentionné.

Le véhicule est remis au Locataire dans un état normal de propreté. Le Locataire s'engage à restituer le véhicule dans un état de propreté comparable à celui constaté lors de sa prise en charge, compte tenu d'une utilisation normale. Lorsque le véhicule est restitué dans un état de saleté anormal nécessitant une opération de nettoyage spécifique avant sa remise en location, des frais de nettoyage de 20 € TTC peuvent être facturés au Locataire.

Le carburant manquant par rapport au niveau constaté au départ est facturé 3 €/litre. Le changement de top case ou l'installation du tablier est facturé 50 € lorsqu'il est à la charge du Locataire.

ARTICLE 3 : CAUTION / DÉPÔT DE GARANTIE

Un dépôt de garantie est demandé par carte bancaire. Pour les scooters 125cc, son montant est de 300 €. Dans le cadre du processus de réservation ou de paiement à distance, le dépôt de garantie est effectué par carte bancaire via la solution de paiement en ligne de BEN SCOOTERS.

Le dépôt de garantie est géré à distance par le service financier de BEN SCOOTERS. Il n'est pas géré par le service de location en agence dans le cadre du processus commercial habituel.

Le dépôt de garantie peut être affecté, dans la limite des sommes effectivement dues, au règlement des loyers impayés, dommages imputables au Locataire, restitution non conforme, frais de nettoyage justifiés, accessoires manquants ou détériorés, vol ou autres sommes prévues au contrat.

Le montant du dépôt de garantie ne constitue pas une limitation de la responsabilité financière du Locataire. Si les sommes dues excèdent le montant du dépôt de garantie, le solde reste à la charge du Locataire.

Le dépôt de garantie est libéré ou restitué dans les meilleurs délais après la restitution du véhicule et après vérification de l'absence de sommes restant légitimement dues au titre du contrat.

Lorsque aucune somme n'est due et qu'aucun sinistre, dommage, contravention, incident ou autre élément nécessitant une vérification n'est en cours de traitement, BEN SCOOTERS procède à la libération ou au remboursement du dépôt de garantie dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quinze (15) jours ouvrés suivant la restitution du véhicule.

Lorsque tout ou partie du dépôt de garantie doit être temporairement conservé en raison d'un élément objectivement en cours de traitement, BEN SCOOTERS informe le Locataire du motif de cette retenue.

Toute somme définitivement retenue sur le dépôt de garantie doit correspondre à une somme effectivement due et être justifiée.

Lorsque le dépôt de garantie est constitué sous la forme d'une préautorisation bancaire, le délai d'affichage de la libération des fonds sur le compte du Locataire peut dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement, indépendamment de la date à laquelle BEN SCOOTERS a procédé à la libération de l'autorisation.

ARTICLE 4 : ASSURANCES, SINISTRES ET ACCESSOIRES

Tous les véhicules sont assurés avec une franchise selon leur catégorie : 110cc : 1 500 € ; 125cc : 2 000 € ; MP3 et 300cc : 2 500 €.

En cas de sinistre, la somme éventuellement laissée à la charge du Locataire dépend des circonstances du sinistre, de sa responsabilité, des garanties et exclusions applicables et de la franchise correspondant au véhicule. Aucun montant ne peut être exigé indépendamment de ces éléments et des justificatifs applicables.

Les frais de fourrière et les frais résultant d'un dommage imputable au Locataire peuvent rester à sa charge dans les conditions prévues au contrat. Les accessoires non couverts sont facturés en cas de perte, vol ou détérioration imputable au Locataire : chaîne 60 € ; cadenas / bloc disque 50 € ; serrure top case 60 € ; top case 100 € ; clef codée 300 € ; clef non codée 150 € ; clef chaîne ou antivol U 40 € ; chargeur sans fil 70 €.

Tout accident, incendie ou vol doit être signalé immédiatement au Loueur. Les documents, constats, justificatifs et déclarations nécessaires doivent être transmis dans les délais prévus par le contrat et les règles d'assurance applicables.

ARTICLE 5 : CONDITIONS POUR LOUER UN VÉHICULE

Le Locataire doit satisfaire aux conditions d'âge, d'identité, de permis, de formation et d'expérience applicables à la catégorie du véhicule loué. Les justificatifs demandés doivent être valides au moment de la prise en charge et pendant toute la durée de la location.

Pour les véhicules 50cc, 125cc et ceux relevant du permis A, les conditions particulières d'âge, de permis et de formation figurent dans les informations communiquées lors de la réservation et dans le contrat de location. Le Locataire est responsable de l'exactitude et de la validité des documents et informations qu'il fournit au Loueur.

ARTICLE 6 : USAGE DU VÉHICULE

La location est personnelle et non transmissible. Seul le conducteur autorisé au contrat peut conduire le véhicule. Le Locataire doit utiliser le véhicule conformément au Code de la route et aux présentes conditions.

Le véhicule doit être verrouillé à chaque arrêt avec les dispositifs de sécurité mis à disposition ou prévus au contrat. Le Locataire doit conserver les clefs du véhicule et prendre toutes les précautions raisonnables permettant de prévenir le vol ou la détérioration.

Le véhicule ne peut pas sortir du territoire métropolitain français sans autorisation écrite préalable du Loueur. Il ne peut pas être utilisé sur circuit, hors des voies ouvertes à la circulation, pour des compétitions ou essais, ni faire l'objet d'une transformation, modification ou intervention non autorisée.

Les amendes, contraventions, forfaits de post-stationnement (FPS) et conséquences des infractions commises pendant la période de location sont à la charge du Locataire dans les conditions prévues par la réglementation et le présent contrat.

ARTICLE 7 : ENTRETIEN ET DÉPANNAGE

Le Locataire doit rester attentif aux niveaux, à la pression des pneus et aux voyants d'alerte du véhicule et prendre les mesures conservatoires nécessaires en cas d'anomalie. Toute panne, réparation ou intervention mécanique doit être signalée à BEN SCOOTERS et traitée selon ses instructions.

Le Locataire ne doit pas faire procéder de sa propre initiative à une réparation ou intervention mécanique sans autorisation préalable du Loueur, sauf nécessité urgente imposée par la sécurité et lorsqu'il est impossible de joindre le Loueur.

Le contrat prévoit notamment un forfait dépannage de 65 € dans les situations où celui-ci est à la charge du Locataire, ainsi qu'un remplacement de pneumatique entre 80 € et 130 € selon le modèle lorsque le remplacement lui est imputable.

Pour les locations longue durée, le Locataire doit respecter les échéances d'entretien communiquées par BEN SCOOTERS et présenter le véhicule lorsque BEN SCOOTERS l'informe qu'un entretien ou contrôle est nécessaire.

ARTICLE 8 : ANNULATION DE LA RÉSERVATION

Le présent article concerne exclusivement l'annulation d'une réservation avant la prise en charge du véhicule. La fin d'une location déjà commencée relève de l'Article 2.

Toute demande d'annulation doit être communiquée au Loueur par écrit ou par le moyen électronique mis à disposition.

Si l'annulation intervient au moins soixante-douze (72) heures avant la date et l'heure prévues de prise en charge, BEN SCOOTERS applique une retenue de 50 % du montant de la réservation et rembourse le solde, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Si l'annulation intervient moins de soixante-douze (72) heures avant la prise en charge prévue, le montant de la réservation reste acquis au Loueur et aucun remboursement n'est prévu, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

En cas de non-présentation du Locataire à la date et à l'heure prévues, aucun remboursement n'est prévu, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Lorsque BEN SCOOTERS annule la réservation pour un motif qui lui est imputable avant la mise à disposition du véhicule, les sommes versées au titre de la prestation non fournie sont remboursées, sans préjudice des autres droits dont le consommateur peut bénéficier.

Lorsque le contrat est conclu à distance, les dispositions légales impératives relatives au droit de rétractation du consommateur s'appliquent lorsqu'elles sont applicables à l'opération concernée.

ARTICLE 9 : DÉFAUT DE PAIEMENT

Le Locataire doit maintenir les paiements à jour pendant toute la durée de la location. Lorsqu'une nouvelle période devient due conformément au contrat, son règlement est exigible selon les modalités convenues.

Les paiements hebdomadaires ou mensuels ainsi que les autres sommes dues au titre du contrat sont gérés à distance par le service financier de BEN SCOOTERS au moyen de la solution de paiement en ligne communiquée au Locataire.

En cas de retard de paiement, des frais ne peuvent être facturés que s'ils sont prévus au contrat, légalement admissibles, proportionnés et, lorsqu'ils correspondent à une intervention ou à un coût particulier, effectivement justifiables.

À défaut de paiement dans un délai de deux (2) heures suivant l'échéance, des frais de blocage de 30 € peuvent être facturés si une intervention est effectivement nécessaire pour immobiliser le véhicule.

En cas de défaut de paiement supérieur à vingt-quatre (24) heures, des frais de récupération ou de remorquage de 100 € peuvent être facturés si une intervention est effectivement réalisée.

L'application de frais n'éteint pas les loyers et autres sommes principales restant dus. Toute mesure de récupération ou d'immobilisation du véhicule doit être mise en œuvre dans le respect des droits du Locataire et des dispositions légales applicables.

ARTICLE 10 : AVIS DE CONTRAVENTION ET FORFAIT DE POST-STATIONNEMENT (FPS)

Chaque amende ou avis reçu au titre d'une infraction imputable au Locataire lui est attribué conformément à la réglementation applicable. Les sommes dues au titre du forfait de post-stationnement sont répercutées au Locataire lorsqu'elles lui sont imputables.

Des frais administratifs de 30 € par traitement ou transfert d'avis peuvent être facturés lorsque cette prestation est effectivement réalisée et dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Les paiements et régularisations relatifs aux contraventions, FPS et frais administratifs correspondants sont gérés à distance par le service financier de BEN SCOOTERS au moyen de la solution de paiement en ligne mise à disposition du Locataire.

ARTICLE 11 : TARIFS DE LOCATION ET ACCEPTATION

Chaque véhicule possède son propre tarif selon sa catégorie, ses caractéristiques, son état et le forfait choisi. Le prix applicable est celui communiqué au Locataire avant la conclusion du contrat et repris dans les conditions particulières.

Les paiements organisés par BEN SCOOTERS sont gérés à distance par son service financier au moyen d'une solution de paiement en ligne, y compris lorsque la prise en charge ou la restitution du véhicule intervient physiquement auprès du service de location.

Toute modification individuelle du contrat doit être établie par écrit et acceptée par les parties lorsqu'une telle acceptation est requise. En acceptant le contrat, le Locataire reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de location et déclare exactes les informations qu'il a fournies.

ARTICLE 12 : RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Toute réclamation relative à l'exécution du contrat peut être adressée par écrit à BEN SCOOTERS PARIS LOCATION, 118 Avenue des Bouleaux, 91170 Viry-Châtillon, France, ou par courriel à info@benscooter.fr.

Après réclamation écrite préalable auprès de BEN SCOOTERS PARIS LOCATION et en l'absence de solution amiable, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Le Médiateur de Mobilians

43 bis route de Vaugirard - CS 80016

92197 Meudon CEDEX

E-mail : mediateur@mediateur-mobilians.fr

Site : www.mediateur-mobilians.fr

ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis au droit français. Aucune stipulation des présentes conditions ne prive le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en application de la législation applicable. En cas de litige, le consommateur conserve les droits de recours et règles de compétence juridictionnelle prévus par la loi.

INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE

Avant la conclusion du contrat, le consommateur reçoit ou peut consulter de manière claire les informations applicables à la location, notamment les conditions de délivrance, le prix et son mode de calcul, les frais éventuels, les conditions de carburant, le montant et les conditions du dépôt de garantie, les conditions d'annulation, ainsi que les informations relatives aux assurances, garanties, exclusions et franchises.

CONTACTS BEN SCOOTERS

SERVICE LOCATION - AGENCE : +33 9 73 36 84 52

Locations, prise en charge et restitution des véhicules. Le service de location en agence ne traite pas les paiements, cautions, contraventions ou autres dossiers financiers.

SERVICE FINANCIER - À DISTANCE : +44 7516 140508

Paiements hebdomadaires et mensuels, cautions, frais, contraventions, régularisations et questions relatives aux paiements.

URGENCES - HORS HORAIRES D'OUVERTURE : +33 7 46 47 92 35

Après 19 h 00, les dimanches et jours fériés. Ce numéro est exclusivement réservé aux situations urgentes liées au véhicule ou à la location.

CONTACT GÉNÉRAL : +33 9 73 36 84 52 - info@benscooter.fr - @benscootersfrance

118 Avenue des Bouleaux, 91170 Viry-Châtillon, France.

HORAIRES : Lundi - Samedi : 9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 19 h 00. Dimanche : fermé.